Τον Μάρτιο του 2020, όταν ξεκίνησέ η πανδημία του Covid-19 και εφαρμόστηκαν μέτρα εγκλεισμού στην πλειονότητα των χωρών παγκοσμίως, κατέστη σαφές ότι η κρίση υγείας θα προκαλούσε επίσης σοβαρή οικονομική κρίση. Η οικονομική κρίση έπληξε ιδιαίτερα τους κλάδους του τουρισμού, της διασκέδασης και της γαστρονομίας, αλλά και πολλούς άλλους. Άτομα που επηρεάστηκαν περισσότερο ήταν αυτά που απασχολούνταν σε αυτούς τους τομείς, εργαζόμενοι με χαμηλή ειδίκευση, καθώς και νέοι ή απόφοιτοι που επρόκειτο να εισέλθουν στην αγορά εργασίας. Σε γενικές γραμμές, η οικονομική κρίση και οι σημαντικές αλλαγές στον τρόπο εργασίας, έχουν αλλάξει δραστικά την προσδοκία σταδιοδρομίας και την απασχόληση πολλών ανθρώπων, ενώ ταυτόχρονα οι δομές που προσφέρουν συνήθως πληροφορίες, συμβουλές και καθοδήγηση (IAG) σε άτομα σε καταστάσεις του αναπροσανατολισμού ή της απώλειας θέσεων εργασίας επηρεάστηκαν εξίσου από τα μέτρα κοινωνικής απόστασης και δεν ήταν σε θέση να προσφέρουν τις υπηρεσίες όπως συνήθως.
Πριν από την πανδημία, στις περισσότερες χώρες οι Υπηρεσίες Πληροφόρησης, Συμβουλής και Καθοδήγησης προσφέρονταν αυτοπροσώπως και στις εγκαταστάσεις του οργανισμού, ενώ οι δομές για απομακρυσμένη ή ηλεκτρονική καθοδήγηση ήταν πολύ σπάνιες ή δεν αναπτύχθηκαν καλά. Έτσι, σε μια εποχή που έγινε πολύ σημαντικό για πολλούς ανθρώπους να έχουν εύκολη πρόσβαση για να λάβουν υποστήριξη σταδιοδρομίας, πληροφορίες σχετικά με την εύρεση εργασίας ή καθοδήγηση σχετικά με την αναβάθμιση και την επανεκπαίδευση, πολλές υπηρεσίες χρειάζονταν αυτοσχεδιασμό και εργάστηκαν σκληρά για να ανταποκριθούν στις ανάγκες και να βρουν νέους τρόπους παροχής υπηρεσιών. Στην αρχή αυτό σήμαινε αυξημένη χρήση τηλεφώνου και e-mail, αλλά αργότερα επίσης διαδικτυακή συμβουλευτική ένας προς έναν, διαδικτυακά σεμινάρια, διαδικτυακές εκθέσεις εργασίας ή σεμινάρια YouTube που σχετίζονται με την καθοδήγηση σταδιοδρομίας και άλλα.
Η επιτυχής εφαρμογή αυτών των νέων Ψηφιακών Υπηρεσιών εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις ψηφιακές δεξιότητες ή την ετοιμότητα των επαγγελματιών να εργαστούν και να μάθουν τα νέα εργαλεία, έχοντας την ικανότητα να διευκρινίσουν τις συνέπειες για την προστασία των δεδομένων αυτών των νέων μέτρων και να διαθέτουν οικονομικούς πόρους για την εισαγωγή νέων εργαλείων ή την παραγωγή περιεχομένου.
Ο παρακάτω πίνακας δείχνει τα αποτελέσματα μιας διεθνούς έρευνας από τον Ιούνιο έως τον Αύγουστο του 2020, που δημοσιεύτηκε από τη Cedefop, δίνοντας έναν προσανατολισμό για το είδος των δραστηριοτήτων επαγγελματικού προσανατολισμού που προσαρμόστηκαν εξ αποστάσεως ή διακόπηκαν:
Πηγή γραφικού: Cedefop; Ευρωπαϊκή Επιτροπή; ETF; ICCDPP; ILO; OECD; UNESCO (2020). Career guidance policy and practice in the pandemic: results of a joint international survey –June to August 2020 Λουξεμβούργο, σελίδα 47
Μετά από περίπου ένα έτος προσφοράς Πληροφόρησης, Συμβουλής και Καθοδήγησης από απόσταση και συχνά διαδικτυακά σε διαφορετικές και νέες μορφές, είναι σαφές ότι υπήρχαν απότομες καμπύλες εκμάθησης υπηρεσιών και αποκτήθηκαν επαγγελματίες στις ψηφιακές δεξιότητες και πολύτιμες εμπειρίες. Ωστόσο, μέχρι στιγμής λίγα μπορούν να ειπωθούν με ποιο τρόπο το διαδικτυακό περιβάλλον επηρεάζει την αποτελεσματικότητα της καθοδήγησης ή πώς ορίζεται η «ορθή πρακτική» καθοδήγησης σε ένα διαδικτυακό περιβάλλον και πρέπει να γίνει έρευνα. Ένας προφανής κίνδυνος είναι ότι ο αυτό-προβληματισμός των επαγγελματιών και οι συλλογικές συμβουλές έχει μειωθεί όπως ήδη πριν από την κρίση, λόγω της έλλειψης πολλών επαγγελματιών και με όλες τις νέες προκλήσεις θα αφιερωθεί χρόνος στην μάθηση και κατάρτιση για απόκτηση περαιτέρω ψηφιακών ικανοτήτων.
Μια άλλη πρόκληση που πολλοί επαγγελματίες αντιμετώπισαν ήδη πριν από την κρίση, ήταν ο πολύ υψηλός αριθμός πελατών, και αυτό είχε έως επακόλουθο να μην έχουν αρκετό χρόνο για να παρέχουν σε όλους την απαραίτητη υποστήριξη. Με τη συνεχιζόμενη οικονομική κρίση, αυτοί οι αριθμοί θα παραμείνουν υψηλοί ή ακόμη και θα αυξηθούν.
Το έργο Erasmus + Policy Experimentation Good E-Guidance Stories που ξεκίνησε τον Μάρτιο του 2021 θέλει να ανταποκριθεί στις τρέχουσες προκλήσεις με διάφορους τρόπους. Θα συνεργαστεί με την πλατφόρμα Τεχνητής Νοημοσύνης Jobiri, που για παράδειγμα παρέχει εκπαιδευτικές ενότητες και συμβουλές σε άτομα που αναζητούν εργασία, μπορεί να ταιριάξει βιογραφικά με θέσεις εργασίας και επίσης να υποστηρίξει τους επαγγελματίες να διαθέτουν ενημερωμένη ανάλυση αγοράς εργασίας. Στην ιδανική περίπτωση, αυτό θα ελευθερώσει το χρόνο των επαγγελματιών για πραγματική συμβουλευτική και προσωπική ανταλλαγή με πελάτες. Επιπλέον, η ίδια ευαισθητοποίηση δίνεται στην εκπαίδευση υψηλής ποιότητας για τους επαγγελματίες σχετικά με τις ψηφιακές ικανότητες, καθώς και στις ικανότητες των επαγγελματιών για αποτελεσματική καθοδήγηση και την οικοδόμηση μιας διακρατικής κοινότητας πρακτικής.
Οι νέοι και οι απόφοιτοι επηρεάζονται έντονα από την κρίση που οδηγεί στο χάσιμο θέσεων εργασίας ή αγωνίζονται να εισέλθουν στην αγορά εργασίας, η ανάγκη προσανατολισμού σταδιοδρομίας αυξάνεται σε πολλές πτυχές και η μορφή παράδοσής της άλλαξε εντελώς. Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής καθοδήγησης και ψηφιακής Πληροφόρησης , Συμβουλής και Καθοδήγησης είναι το κλειδί για τη διατήρηση της επαφής με την ομάδα-στόχο και την παροχή ελπίδας και σχετικής, χρήσιμης καθοδήγησης. Οι προπονητές εργασίας πρέπει στη συνέχεια να εξοπλιστούν με κατάλληλα εργαλεία και ένα σύνολο δεξιοτήτων που επιτρέπουν μια ακριβή διαδικτυακή προσφορά.
Τελικά, το πρόγραμμα SYMPATIC προσφέρει πρώτα απ ‘όλα καινοτόμα και συνεχή μαθήματα επαγγελματικής ανάπτυξης για τους επαγγελματίες. Την πρώτη εβδομάδα του Μαΐου 2021 οι επαγγελματίες θα συναντηθούν για μια τριήμερη εκπαίδευση για Προπονητές Εργασίας με έμφαση στο πώς να στηρίξουν καλύτερα και να συνοδεύσουν νέους ενήλικες που θα πάνε σε μια διεθνή κινητικότητα και μετά την επιστροφή τους θα βρουν δουλειά ή εκπαίδευση. Απαντά στην ανάγκη οι επαγγελματίες των νέων να εκπαιδεύονται περισσότερο στις επαγγελματικές δυνατότητες και ευκαιρίες για τους νέους και αυτή η ανάγκη είναι ακόμη πιο επείγουσα σήμερα, όταν η κρίση προκαλεί πολλές δυσκολίες στην εκπλήρωση ενός επαγγελματικού έργου. Αργότερα, η Πλατφόρμα SYMPATIC Connect θα επιτρέψει ένα πρώτο βήμα στην ψηφιοποίηση των σχέσεων και των υπηρεσιών Πληροφόρησης, Συμβουλής και Καθοδήγησης μεταξύ προπονητών εργασίας, νέων και μεντόρων στην Κύπρο, τη Γερμανία, την Ιταλία και τη Γαλλία.
Πηγές:
OECD (2021), Career Guidance for Adults in a Changing World of Work. Getting Skills Right. OECD Publishing, Παρίσι. https://doi.org/10.1787/25206125
Cedefop; European Commission; ETF; ICCDPP; ILO; OECD; UNESCO (2020). Career guidance policy and practice in the pandemic: results of a joint international survey – Ιούνιο μέχρι Αύγουστο 2020. Λουξεμβούργοg: Publications Office of the European Union. http://data.europa.eu/doi/10.2801/318103
Good Guidance Stories 2.0, Methodological Concept (2019): https://goodguidancestories.org/index.php/project/resources/methodological-concept/
Good E-Guidance Stories. Erasmus+ Results Platform: https://ec.europa.eu/programmes/erasmus-plus/projects/eplus-project-details/#project/626152-EPP-1-2020-2-DE-EPPKA3-PI-POLICY